Prazo de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, sem precisar dar nenhuma justificativa. É um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, o prazo é de 30 dias para acionar a troca (produtos não duráveis). O item será substituído ou o valor reembolsado após análise.
Condições para troca ou devolução
- Produto sem uso e na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
- Sem sinais de avaria causada pelo cliente
Como acionar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Foto do produto (em caso de defeito)
Retornaremos em até 2 dias úteis com as instruções de envio. O frete de devolução por defeito é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento original.